Política de Privacidad de Agenda

Versión v1.3 · vigente desde 2026. Forma parte de los Términos y Condiciones.

En Agenda, operada por Agencia publicitaria LM (NIT 46625259), responsable del producto Agenda de Loop Mode Creations, cuidamos su información y la de sus clientes. Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, con quién y qué derechos tiene.

1. Dos tipos de información

1. Sus datos como Profesional: nombre, correo, WhatsApp, rubro, foto y descripción de su perfil, y —si paga— los datos de facturación que maneja la pasarela Recurrente. También datos de uso del producto: su último ingreso, el tiempo y la frecuencia con que usa Agenda, las secciones de la app que visita y las funciones que utiliza, además de datos técnicos (dispositivo, errores). Esta analítica es propia —la guardamos en nuestra misma infraestructura (Google Cloud / Firebase)— y la usamos para operar y proteger el Servicio y para entender cómo se usa Agenda y mejorarla. Medimos su uso de la app, nunca el contenido que usted guarda de sus Clientes.
2. Datos de sus Clientes finales (los carga usted): nombre, WhatsApp, dirección, notas, citas y fotos de su galería. Aquí usted es el responsable y Loop Mode solo el encargado: los guardamos por su cuenta y según sus instrucciones, sin usarlos para fines propios.

2. Para qué usamos los datos

• Crear y operar su cuenta y su perfil público.
• Guardar y mostrar sus citas, clientes y notas.
• Generar, con IA, borradores de mensajes que usted revisa y envía.
• Cobrar su suscripción (vía Recurrente) y darle soporte.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar el Servicio.
• Entender cómo usa Agenda (analítica de producto propia: secciones visitadas, tiempo y frecuencia de uso, funciones utilizadas) para mejorar la activación y la experiencia.

No vendemos ni alquilamos sus datos ni los de sus Clientes, ni los cedemos a terceros salvo a los proveedores necesarios para operar el Servicio o cuando la ley lo exija.

3. El asistente de inteligencia artificial

Cuando usa el asistente, el texto que escribe (que puede incluir el nombre o datos de un Cliente) se envía a Anthropic (el proveedor del modelo de IA) para generar la sugerencia. Le recomendamos no incluir datos sensibles innecesarios. El asistente solo sugiere; usted revisa y decide qué enviar.

4. Con quién compartimos los datos (proveedores)

Agenda funciona sobre proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Google Cloud / Firebase (base de datos, autenticación y nuestra analítica de uso propia), Vercel y Vercel Blob (aplicación y fotos), Anthropic (modelo de IA) y Recurrente (pagos; Loop Mode no almacena los datos de su tarjeta). En nuestras páginas públicas de entrada y registro usamos además el píxel de Meta (Facebook) para medir la efectividad de nuestra publicidad. Pueden almacenar o procesar la información fuera de Guatemala (p. ej. en Estados Unidos), con cifrado en tránsito y en reposo.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras su cuenta esté activa. Si cancela o cierra su cuenta, tiene 30 días para exportar sus datos; luego los eliminamos de los sistemas activos, salvo lo que la ley obligue a conservar (p. ej. facturación).

6. Seguridad (con honestidad)

Usamos la infraestructura de Google Cloud, con datos cifrados en tránsito y en reposo. Aun así, ningún sistema es 100% seguro y no ofrecemos "grado médico" ni certificaciones como HIPAA. Si conociéramos una brecha que le afecte, le avisaríamos al correo de su cuenta dentro de un plazo razonable.

7. Sus derechos (y los de sus Clientes finales)

Puede acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos desde la app o escribiendo a admin@loopmodecreations.com. Como usted es el responsable de los datos de sus Clientes, usted atiende sus solicitudes; Agenda le da las herramientas y, si lo necesita, le asistimos. Conserva su derecho a acudir a la DIACO.

8. Datos de menores de edad

Si atiende a menores, es responsable de contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor para guardar sus datos en Agenda.

9. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento técnico necesario para mantener su sesión y recordar preferencias (como el tema de la interfaz). Para mejorar el producto medimos cómo se usa Agenda con analítica propia que guardamos en nuestra misma infraestructura (Google Cloud / Firebase): secciones visitadas, tiempo y frecuencia de uso y funciones utilizadas —siempre metadatos de uso, nunca el contenido que usted guarda de sus Clientes. En nuestras páginas de entrada y registro usamos además el píxel de Meta (Facebook) para medir nuestra publicidad; puede limitar ese rastreo desde su navegador o su cuenta de Meta. Dentro de su panel no usamos rastreadores publicitarios de terceros. No vendemos sus datos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política; le avisaremos por correo o dentro de la app. Para cualquier duda o solicitud sobre sus datos: admin@loopmodecreations.com.